みなさんお疲れ様です♪
GB立川店マネージャーのあいです😌

タイトルにもある通り今月は「ホスピタリティ」をテーマにして勉強会を行いました♪
私なりのおもてなしということで勉強会のカラーテーマの黄色いものを玄関に飾ってお出迎え☆彡

勉強会では最初にサービスとホスピタリティの違いを勉強した後に「チャットレディのサービスとは？ホスピタリティとは？」という質問の答えを考えるワークをしました。

まずはひとりひとり考えて、つぎにふたつのグループに分かれてディスカッションしてグループの意見をまとめてもらい、最後は発表してもらいました✨

（話しながらなので雑になりましたが…発表で出たもの⇩）

す、すごい( ﾟДﾟ)
勉強会の資料を作成しているときはこんな深い言葉が出ると思ってなかったのでディスカッションや発表を聞いて心が痺れました。レベル高いなぁと感じました。

こたえをまとめるとチャットレディのサービスとは「GB立川店の基準(ルール)となるチャットレディとしての作業全般。」そしてホスピタリティは「サービスを超えるそれぞれの魅力・個性。」というふうに分けられました。

こんな素敵なこたえに出会わせてもらってありがとうございますの気持ちでいっぱい(泣）

(お膝をあわせてディスカッションしている風景⇩）

そして最後は時間がなかったので宿題で「あなたにとってホスピタリティとは？＝どんな人でありたいか、そのためになにをするか？」という質問をしました。

きっとこのこたえが見つかると他人と比べそうになった時とか、落ち込みそうになった時とか。そういう心が弱ってしまって道に迷ったときに「あ、私のゴールここだったわ」と方位磁針になってくれます。

ということでホスピタリティを持つとお客様も喜んでいただけるのはもちろんのこと、結果的に自分の魅力そのものだよ、だからこそみんなもっとホスピタリティを明確にして自分を好きになって欲しいなというお話でした🌸

参加してくださった皆さんありがとうございました😊✨
皆さんのこれからにちょっとでもプラスになるといいなっ🌟


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